Uruchomienie reklam w ChatGPT wygląda podobnie do startu w Meta Ads, ale kilka rzeczy trzeba zrobić w innej kolejności. Poniżej ścieżka, którą sam przechodzę z klientami.
Krok 1: sprawdź, czy Twoja kategoria w ogóle przejdzie
OpenAI ogranicza reklamy w części tematów. Bez problemu wchodzą e-commerce, moda, wyposażenie domu, podróże, usługi lokalne, produkty cyfrowe, edukacja i rozrywka.
Trudniej jest z alkoholem, tytoniem, hazardem, polityką, produktami dla dorosłych i wszystkim, co regulowane. Reklamy finansowe, medyczne i prawne przechodzą, ale z dodatkowymi ograniczeniami.
Reklamy nie wyświetlają się też w rozmowach dotyczących zdrowia, zdrowia psychicznego i polityki, nawet jeśli Twoja oferta jest z zupełnie innej kategorii.
Krok 2: napraw pomiar, zanim wydasz pierwszą złotówkę
To jest ten moment, w którym najwięcej firm popełnia błąd, bo chce najpierw zobaczyć ruch.
Potrzebujesz OpenAI Pixel na stronie, wdrożonego bezpośrednio albo przez Google Tag Managera, oraz Conversions API po stronie serwera. Zdarzenia deduplikujesz przez event ID, żeby ta sama transakcja nie liczyła się dwa razy.
Do tego ustaw, co dokładnie jest konwersją. Nie kliknięcie w numer telefonu i nie przewinięcie strony, tylko realne zdarzenie: zamówienie, wysłany formularz, umówione spotkanie.
Krok 3: opisz sytuacje, w których Twoja reklama ma sens
W Google kupujesz słowo kluczowe. W ChatGPT liczy się cała sytuacja opisana przez użytkownika, razem z budżetem, ograniczeniami i tym, czego próbował wcześniej.
Służą do tego context hints, czyli wskazówki dla systemu, kiedy reklama ma być trafna. Zamiast jednego hasła „CRM" opisujesz sytuacje: użytkownik szuka CRM dla małej firmy, użytkownik porównuje systemy, użytkownik chce zmienić dostawcę na tańszego.
Im dokładniej opiszesz te sytuacje, tym mniej przypadkowych wyświetleń i tym niższy koszt.
Krok 4: przygotuj oddzielne komunikaty do każdej sytuacji
Jedna ogólna reklama do wszystkich to najszybszy sposób na przepalenie budżetu w tym kanale.
Człowiek, który pisze, że HubSpot zrobił się dla niego za drogi, potrzebuje innego zdania niż ktoś, kto dopiero szuka pierwszego CRM. To samo dotyczy strony docelowej. Jeśli reklama mówi o tańszej alternatywie, a strona wita ogólną ofertą, część ruchu odpada od razu.
Krok 5: przygotuj feed produktowy, jeśli masz sklep
Sklepy internetowe mogą przesyłać katalog produktów podobnie jak do Google Merchant Center czy katalogu Meta. Feed zawiera nazwę, zdjęcie, cenę, cenę promocyjną, markę i ocenę produktu.
System dopasowuje wtedy konkretny produkt do rozmowy. Ktoś pyta o telewizor 65 cali do czterech tysięcy złotych, a pod odpowiedzią pokazuje się karta konkretnego modelu z Twojego sklepu.
OpenAI podaje, że kampanie z feedami należą do najlepiej działających formatów w systemie.
Krok 6: ustal budżet i model rozliczeń
Na start wybierz CPC albo oCPC, jeśli masz działający pomiar konwersji. CPM zostaw na później, kiedy będziesz wiedzieć, które komunikaty działają.
Szczegóły stawek i modeli opisałem osobno w tekście o kosztach reklam w ChatGPT.
Krok 7: uruchom, zbieraj dane, dopiero potem optymalizuj
Pierwsze dni to zbieranie sygnału, nie moment na zmiany. Zmiana stawek i komunikatów co kilka godzin resetuje uczenie i kończy się tym, że kampania nigdy nie wchodzi w stabilną fazę.
Po tygodniu sprawdź, które konteksty przynoszą realne zapytania, a nie same kliknięcia. Budżet przenieś tam, gdzie schodzi koszt konwersji, a nie tam, gdzie jest najwięcej ruchu.
Czego nie da się jeszcze zrobić
Polska jest na liście OpenAI ze statusem Coming Soon. Reklamy mogą już pojawiać się użytkownikom, ale pełny samoobsługowy panel dla polskich reklamodawców udostępniany jest stopniowo.
To dobra wiadomość dla tych, którzy przygotują się wcześniej: konto, pomiar, feed i komunikaty można mieć gotowe, żeby ruszyć pierwszego dnia, kiedy panel się otworzy.
Powiązane
Stawki i modele rozliczeń zebrałem w tekście o kosztach reklam w ChatGPT, a samo wdrożenie pomiaru opisałem w OpenAI Pixel i Conversions API. Całość mogę wziąć na siebie: reklamy w ChatGPT dla firm.
Prowadzenie kampanii biorę na siebie: Chat GPT Ads dla firm.