Wdrożenie CRM
które rzeczywiście działa
Profesjonalne wdrożenie systemu CRM dostosowane do Twojej firmy. Od wyboru rozwiązania, przez konfigurację, integracje z kampaniami, aż po szkolenie zespołu i wsparcie po starcie.
dedykowanego CRM
do procesów firmy
po uruchomieniu
Kupienie CRM to dopiero początek
Sam system nic nie zrobi. Dopiero właściwe wdrożenie sprawia, że zarabia pieniądze zamiast leżeć martwy.
Widziałem dziesiątki firm które kupiły HubSpot, dostały dostęp... i system leżał pusty przez pół roku. Zespół nie wiedział co z tym zrobić. Handlowcy prowadzili notatki w Excelu bo "tak szybciej". Marketing nie widział skąd przychodzą leady. System kosztował kilkaset złotych miesięcznie i był kompletnie bezużyteczny.
Problem nie był w systemie. Problem był w braku wdrożenia. Nikt nie skonfigurował struktury danych, nie podpiął kampanii, nie nauczył zespołu jak tego używać. Firma miała narzędzie, ale nie miała instrukcji obsługi. To jak dać komuś aparat za 10 tysięcy i być zdziwionym że robi marne zdjęcia - sam sprzęt nic nie da bez umiejętności.
Dobre wdrożenie to różnica między systemem który generuje przychody a kosztowną zabawką. Nie chodzi o klikanie w interfejsie przez tydzień. Chodzi o zrozumienie jak działa Twoja firma i dopasowanie systemu do tych procesów. Nie odwrotnie.
Które CRM wdrażam
Dwa sprawdzone rozwiązania dla małych i średnich firm. Każde ma swoje miejsce.
Dedykowany CRM
350 zł/msc Bez limitów użytkownikówSystem budowany specjalnie pod Twoją firmę. Prosty, elastyczny, bez ukrytych kosztów. Masz dokładnie te funkcje których potrzebujesz - nic więcej, nic mniej. Płacisz stałą kwotę bez względu na to czy pracuje w nim 3 czy 30 osób.
HubSpot CRM
Od 150 zł Na użytkownika miesięcznieKompletna platforma marketingowo-sprzedażowa używana przez miliony firm globalnie. Setki integracji, zaawansowana automatyzacja, wszystkie moduły w jednym miejscu. Idealna gdy potrzebujesz więcej niż podstawowe CRM.
Jak wybrać?
Dedykowany CRM to sensowny wybór gdy prowadzisz małą firmę, masz ograniczony budżet i potrzebujesz podstawowych funkcji CRM plus integracja z kampaniami. Płacisz stałą kwotę, nie martwisz się o koszty licencji per użytkownik, system rośnie razem z Tobą.
HubSpot to wybór gdy potrzebujesz pełnej platformy marketingowej, planujesz rozbudowane automatyzacje, chcesz zintegrować dziesiątki różnych narzędzi. Kosztuje więcej, ale dostajesz znacznie więcej możliwości. Większość moich klientów zaczyna od dedykowanego CRM i migruje do HubSpot gdy firma rośnie.
Jak wygląda proces wdrożenia
Konkretne kroki od pierwszej rozmowy do działającego systemu. Wiesz co się dzieje, ile to trwa i kiedy będziesz mógł zacząć pracę.
Analiza potrzeb biznesowych
Rozmawiamy o tym jak działa Twoja firma. Jakie masz źródła leadów, jak wygląda proces sprzedaży, co sprzedajesz, kto obsługuje klientów. Nie pytam "czego potrzebujesz w CRM" bo to złe pytanie. Pytam jak pracujesz każdego dnia i z tego wyciągam prawdziwe potrzeby.
1-2 dniZbieranie dostępów i danych
Dostajesz ode mnie konkretną listę czego potrzebuję. Dostępy do Google Ads, Facebook Ads, Analytics. Istniejąca baza klientów jeśli ją masz. Lista produktów z cenami. Opis Twojego procesu sprzedażowego. To zazwyczaj dzień na zebranie wszystkiego.
1 dzieńBudowa i konfiguracja systemu
Tworzę system od podstaw. Konfiguruję strukturę bazy danych, buduję formularze, tworzę pipeline sprzedażowy, podpinam integracje z kampaniami reklamowymi. Wgrywam Twoich obecnych klientów jeśli ich masz. Ustawiam automatyzacje które oszczędzają czas. To najbardziej techniczna część - Ty nie musisz w to wnikać.
3-5 dniTestowanie i weryfikacja
Sprawdzam czy wszystko działa poprawnie. Testuję formularze, integracje z kampaniami, automatyzacje, raporty. Upewniam się że dane spływają z Google Ads i Facebook poprawnie, że pipeline pokazuje właściwe etapy, że dashboardy wyświetlają sensowne liczby. Lepiej spędzić dzień więcej na testach niż naprawiać błędy gdy zespół już pracuje.
1-2 dniSzkolenie zespołu
Pokazuję Tobie i zespołowi jak korzystać z systemu. Nie teoretyczne slajdy - przechodzimy przez konkretne scenariusze z Waszej firmy. Jak dodać klienta, jak zmienić status w pipeline, gdzie zobaczyć z której kampanii przyszedł lead, jak wygenerować raport. Nagrywam szkolenie żebyście mogli wracać do materiałów.
1 dzieńStart produkcyjny i wsparcie
System wchodzi na produkcję. Zespół zaczyna pracować. Przez pierwsze 30 dni jestem dostępny mailem i telefonem na wszelkie pytania. Poprawiam drobne niedogodności które wyjdą w praktyce. To normalny okres szlifowania - każdy system wymaga dopracowania w pierwszych tygodniach użytkowania.
30 dni wsparciaŁącznie: 7-14 dni roboczych
Od pierwszej rozmowy do działającego systemu mija zwykle 1-2 tygodnie. Większość tego czasu to praca po mojej stronie - Ty poświęcasz maksymalnie kilka godzin na dostarczenie informacji i szkolenie. Po dwóch tygodniach masz działający system, zespół wie jak go używać i możesz zacząć widzieć efekty.
Audyt i strategia wdrożenia
Szczegółowa analiza Twojej firmy. Mapujemy procesy sprzedażowe, marketingowe, obsługi klienta. Identyfikujemy wszystkie systemy które muszą się zintegrować z HubSpot. Tworzymy plan wdrożenia z konkretnymi fazami i kamieni milowymi. To fundamenty - jeśli je źle ułożymy, cała reszta będzie krzywą.
1-2 tygodnieZakup i podstawowa konfiguracja
Wybieramy właściwy plan HubSpot dla Twoich potrzeb. Zakładamy konto, dodajemy użytkowników, konfigurujemy domeny i emaile. Ustawiamy podstawową strukturę - kontakty, firmy, deale. To faza administracyjna - dużo klikania, dużo formularzy, dużo ustawień technicznych.
3-5 dniMigracja danych i integracje
Przenosimy dane z obecnych systemów do HubSpot. Kontakty, firmy, historia sprzedaży - wszystko musi trafić do nowego systemu bez utraty informacji. Podpinamy integracje - faktury, e-commerce, helpdesk, wszystko co ma się połączyć. Każda integracja wymaga testów. To najdłuższa i najbardziej złożona faza.
2-4 tygodnieKonfiguracja automatyzacji
Budujemy workflows marketingowe - lead nurturing, scoring, segmentacja. Ustawiamy sekwencje emailowe, powiadomienia, eskalacje. Konfigurujemy reguły przypisywania leadów do handlowców. Tworzymy landing pages i formularze. HubSpot ma ogromne możliwości ale wymaga czasu na skonfigurowanie wszystkiego.
1-2 tygodnieSzkolenia dla zespołów
Seria szkoleń dla różnych działów. Marketing dostaje szkolenie z kampanii i automatyzacji. Sprzedaż uczy się zarządzania pipeline i dealami. Obsługa klienta poznaje ticketing. Każdy zespół ma inne potrzeby, każdy pracuje w innych modułach HubSpot. To nie jest jedno szkolenie - to kilka sesji rozłożonych w czasie.
1 tydzieńUruchomienie i optymalizacja
System wchodzi na produkcję. Przez pierwsze tygodnie zbieramy feedback od zespołów, wprowadzamy poprawki, optymalizujemy workflow. HubSpot to nie jest narzędzie typu "włącz i zapomnij" - wymaga ciągłego dopracowywania. Jestem dostępny na bieżące pytania i problemy przez pierwsze 60 dni.
60 dni wsparciaŁącznie: 6-12 tygodni
Wdrożenie HubSpot to projekt trwający minimum półtora miesiąca, często dłużej. To nie jest szybki sprint - to maraton wymagający zaangażowania całej firmy. Ale na koniec dostajesz kompletną platformę która obsługuje marketing, sprzedaż i obsługę klienta w jednym miejscu. Inwestycja zwraca się gdy naprawdę wykorzystasz możliwości systemu.
Co musisz przygotować
Konkretna lista rzeczy które przyspieszą wdrożenie. Im lepiej przygotowany, tym szybciej system zacznie działać.
Dostępy techniczne
Google Ads i Facebook Ads Manager - żeby podpiąć śledzenie leadów z kampanii
Google Analytics - do analizy ruchu na stronie i konwersji
Panel strony internetowej - żeby wkleić kody śledzące i formularze
Dostęp do domeny email - do konfiguracji wysyłki emaili z CRM
Systemy do integracji - faktury, magazyn, helpdesk jeśli mają się połączyć
Dane biznesowe
Baza obecnych klientów - Excel, CSV, cokolwiek masz. Nie musi być idealnie poukładana
Lista produktów i usług - co sprzedajesz, w jakich cenach, jakie warianty
Proces sprzedażowy - od leada do zamknięcia, nawet na kartce. Nie musi być formalny dokument
Lista użytkowników - kto będzie pracował w systemie, jakie ma uprawnienia
Historia kampanii - co prowadziłeś, jakie były budżety, co działało a co nie
Nie masz połowy z tych rzeczy?
To normalne. Większość firm ma dane rozproszone w mailach, excelu, notatkach. Baza klientów niepełna, procesy nie opisane, dostępy pogubione. To się zdarza i nie jest problemem. Część tych rzeczy ustalimy podczas wdrożenia. Ważne że masz ogólny obraz jak firma działa - resztę dopracujemy razem. Nie odkładaj wdrożenia na "jak już wszystko ogarnę" bo to nigdy się nie wydarzy.
Ile to kosztuje i ile trwa
Konkretne liczby bez ściemy. Wiesz ile zapłacisz i kiedy system będzie gotowy.
Dedykowany CRM
7-14dni roboczych od startu do działającego systemu
Przewidywalne koszty - płacisz stałą kwotę bez względu na liczbę użytkowników. Brak kosztów wdrożenia. Możliwość dodania funkcji w przyszłości (płatne osobno).
HubSpot CRM
6-12tygodni od startu do pełnego wdrożenia
Większa inwestycja ale pełna platforma. Koszt licencji rośnie z liczbą użytkowników. Zwraca się gdy wykorzystujesz zaawansowane możliwości marketingowe i automatyzacje.
Jak to wygląda w praktyce
Firma 5-osobowa (marketing + sprzedaż) z dedykowanym CRM płaci 350 zł/msc. Koniec. Ta sama firma z HubSpot Professional płaci ~750 zł miesięcznie za licencje (5 użytkowników × 150 zł) plus 10000 zł jednorazowo za wdrożenie. Po roku dedykowany CRM kosztował 4200 zł łącznie. HubSpot kosztował 19000 zł (wdrożenie + rok licencji). Różnica jest ogromna - ale HubSpot daje znacznie więcej możliwości. Wybór zależy od tego czego naprawdę potrzebujesz.
Zacznijmy wdrożenie CRM
Umów rozmowę, opowiedz jak wygląda Twoja firma i co chcesz osiągnąć. Powiem Ci które rozwiązanie ma sens, ile zajmie wdrożenie i ile będzie kosztować. Bez ściemy, bez ukrytych haczyków.
Umów rozmowę o wdrożeniu