Dlaczego nie widzisz swoich reklam na Facebooku i Google Ads?

Masz włączoną kampanię, ale nie widzisz swoich reklam? To frustrujące, ale spokojnie. To nie znaczy, że coś nie działa. Reklamy w Google i na Facebooku rządzą się różnymi prawami, dlatego warto wiedzieć, czego się spodziewać i jak to sprawdzić.

Google Ads: Dlaczego Twoja reklama się nie wyświetla?

Google Ads działa na zasadzie aukcji. Nie każda reklama pojawia się za każdym razem, gdy wpiszesz swoje słowo kluczowe. Powodów może być kilka:

Budżet dzienny – jeśli został wyczerpany, reklama przestaje się wyświetlać do końca dnia.
Niska stawka CPC – konkurencja może Cię przebijać, jeśli masz za niską stawkę za kliknięcie.
Ranking reklamy – Google ocenia reklamy pod kątem jakości, CTR i trafności. Słaby wynik jakości to mniej wyświetleń.
Personalizacja wyników – jeśli wielokrotnie szukasz swojej reklamy, ale na nią nie klikasz, Google może przestać ją pokazywać.
Harmonogram i lokalizacja – jeśli reklama jest ustawiona na konkretne godziny lub miasta, a szukasz jej spoza tego obszaru, nie zobaczysz jej.

Zamiast wpisywać w Google frazy i liczyć, że zobaczysz swoją reklamę, użyj Narzędzia podglądu reklam w Google Ads. Dzięki temu nie wpłyniesz na statystyki kampanii.

Jeszcze bardzo ważna ciekawostka. Może zdarzyć się również tak, że wyszukujesz zbyt często swoją reklamę w Google. To oznacza, że możesz coraz rzadziej ją widzieć. Dlaczego? Ponieważ system weryfikuje, że ta kampania nie jest dla Ciebie atrakcyjna i zaczyna Ci mniej ją wyświetlać (o ile masz ustawioną np. na konwersje, a nie na wyświetlenia).

Facebook Ads: Czemu nie widzisz swojej reklamy?

Facebook Ads nie działa jak Google Ads. Nie masz wpływu na to, kiedy dokładnie reklama się pojawi, bo Facebook optymalizuje wyświetlenia pod kątem wyników. Powody, dla których jej nie widzisz, mogą być następujące:

Nie jesteś w grupie docelowej – jeśli targetujesz np. osoby w wieku 25-35 lat z zainteresowaniami w e-commerce, a masz inny profil, Facebook nie pokaże Ci reklamy.
Optymalizacja pod wynik, nie pod Ciebie – Facebook nie wyświetla reklam każdemu, tylko tym, którzy według algorytmu mają największą szansę na interakcję.
Częstotliwość wyświetleń – jeśli reklama była już często pokazywana danej osobie, Facebook może ją ograniczyć.
Budżet i konkurencja – jeśli Twoja kampania ma niski budżet i duża konkurencja walczy o ten sam segment, Facebook może nie wyświetlać jej tak często.
Retargeting – jeśli masz aktywną kampanię remarketingową, Facebook może wyświetlać reklamę tym, którzy byli na Twojej stronie. Jeśli nie odwiedziłeś jej ostatnio, algorytm może Cię pominąć.

W Menedżerze reklam sprawdź statystyki wyświetleń, zasięg i częstotliwość. Jeśli Twoja reklama się klika i ma wyniki, to znaczy, że działa. Brak jej widoczności dla Ciebie nie jest problemem, dopóki inni ją widzą.

A co jeśli widzisz swoją reklamę za często?

Zbyt częste wyświetlanie reklamy może być problemem. Jeśli Facebook pokazuje Ci ją non stop, to najczęściej oznacza, że:

Masz zbyt małą grupę odbiorców.
Retargeting obejmuje Ciebie i Facebook traktuje Cię jak potencjalnego klienta.
Reklama nie ma wystarczająco dużo interakcji, więc algorytm próbuje ją wypromować.

Co zrobić? Sprawdź w Menedżerze reklam wskaźnik częstotliwości. Jeśli przekracza 5-6, warto poszerzyć grupę docelową lub dodać nowe kreacje reklamowe. Możesz też wykluczyć siebie z remarketingu, by Facebook przestał Cię „śledzić”.

No cóż…

To, że nie widzisz swojej reklamy, nie oznacza, że nie działa. Google Ads pokazuje reklamy w oparciu o aukcje i budżety, a Facebook Ads optymalizuje wyświetlenia pod kątem najlepszych wyników. Sprawdzaj statystyki w panelu, a nie wyszukuj ręcznie. W kampaniach liczą się liczby, nie Twoje osobiste wrażenia.