CRM dla małej firmy
Pełna kontrola nad biznesem
Przestań tracić klientów i pieniądze. Wdrożenie profesjonalnego CRM to inwestycja która zwraca się już w pierwszym miesiącu. Dowiedz się które rozwiązanie jest idealne dla Twojej firmy.
Prowadzisz firmę bez CRM? Tracisz pieniądze
Każdy dzień bez systemu CRM to stracone leady, chaos w dokumentach i decyzje podejmowane na wyczucie zamiast na danych.
Nie wiesz co działa
Wydajesz pieniądze na kampanie Google Ads i Facebook Ads, ale nie masz pojęcia które reklamy rzeczywiście przynoszą klientów. Optymalizujesz po omacku, a budżet ucieka między palcami.
Gubisz leady
Potencjalny klient wypełnia formularz na stronie, ale zanim oddzwonisz, już zapomniał o Twojej firmie. Nie masz systemu który przypomni Ci o follow-upie. Konkurencja jest szybsza.
Chaos w komunikacji
Jedna rozmowa mailowa, druga w Messengerze, trzecia przez telefon. Zespół nie wie kto z kim rozmawiał i co ustalił. Klient musi powtarzać te same rzeczy trzem różnym osobom.
Rozproszone informacje
Faktury w jednym folderze, umowy w drugim, notatki ze spotkań w trzecim. Szukanie konkretnej informacji o kliencie zajmuje więcej czasu niż obsługa tego klienta.
Brak automatyzacji
Ręcznie przepisujesz dane z formularzy do Excela. Ręcznie wysyłasz potwierdzenia. Ręcznie tworzysz raporty. Tracisz godziny na zadania które system zrobiłby za Ciebie.
Nieczytelne finanse
Nie wiesz ile dokładnie kosztuje Cię pozyskanie jednego klienta. Nie widzisz wartości życiowej klienta. Trudno Ci ocenić rentowność poszczególnych usług czy produktów.
Co daje Ci profesjonalny CRM
System CRM to nie kolejne narzędzie do zarządzania. To fundament który pozwala Ci skalować biznes bez utraty kontroli nad operacjami.
Śledzenie każdego kontaktu z klientem
Widzisz pełną historię interakcji - od pierwszej wizyty na stronie, przez wypełnione formularze, rozmowy mailowe, telefoniczne aż po finalizację transakcji. Zespół zawsze wie na jakim etapie jest klient i co było wcześniej ustalone. Żadnych powtórek, żadnych zgubiony informacji.
Analiza źródeł pozyskania klientów
Wiesz dokładnie skąd przychodzą Twoi najlepsi klienci. Widzisz które kampanie Google Ads generują rzeczywiste transakcje, a nie tylko kliki. Możesz precyzyjnie alokować budżet marketingowy tam gdzie przynosi realny zwrot, nie tam gdzie wydaje Ci się że działa.
Pełna kontrola nad finansami
Znasz koszt pozyskania klienta (CAC) z każdego kanału marketingowego. Widzisz wartość życiową klienta (LTV). Masz przegląd aktualnych płatności, zaległości i prognozy przychodów. Podejmujesz decyzje biznesowe w oparciu o twarde liczby, nie domysły.
Skuteczne kampanie remarketingowe
Segmentujesz bazę klientów na podstawie zachowań, historii zakupów i zainteresowań. Wysyłasz spersonalizowane kampanie emailowe które konwertują, bo trafiają w konkretne potrzeby. CRM automatycznie przypomina o follow-upie do leadów które nie odpowiedziały.
Automatyzacja powtarzalnych zadań
System automatycznie tworzy zadania dla zespołu sprzedaży kiedy pojawia się nowy lead. Wysyła potwierdzenia, przypomnienia i follow-upy bez Twojego udziału. Aktualizuje statusy, tworzy dokumenty, generuje raporty. Ty koncentrujesz się na rozwoju biznesu.
Zaawansowane raportowanie i dashboardy
Na jednym ekranie widzisz wszystkie kluczowe metryki biznesowe. Lejek sprzedażowy, konwersje z kampanii, prognozę przychodów, aktywność zespołu. Nie musisz ręcznie tworzyć raportów w Excelu - CRM robi to za Ciebie w czasie rzeczywistym.
Integracja z narzędziami marketingowymi
CRM łączy się z Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, systemami mailingowymi i platformami e-commerce. Wszystkie dane spływają do jednego miejsca. Widzisz pełen customer journey od pierwszego kliknięcia w reklamę do finalizacji zakupu.
Efektywna współpraca zespołu
Każdy w firmie ma dostęp do aktualnych informacji o kliencie. Sprzedaż wie co obiecał marketing. Marketing widzi jakie leady konwertują najlepiej. Obsługa klienta zna historię problemów. Zespół działa jak dobrze naoliwiona maszyna.
Dedykowany CRM rośnie razem z Twoją firmą
Największa siła dedykowanego systemu to elastyczność. Nie jesteś ograniczony gotowym produktem - system dopasowuje się do Ciebie, nie odwrotnie.
Brakuje Ci funkcji? Dodamy ją!
W gotowych platformach musisz dostosować swoje procesy do tego co oferuje system. W dedykowanym CRM to system dostosowuje się do Twoich procesów. Potrzebujesz specyficznego raportowania? Zrobimy. Chcesz integrację z niszowym narzędziem? Nie ma problemu. Masz unikalny proces sprzedażowy? System go odzwierciedli.
Tworzysz własne pola, sekcje, etapy procesu sprzedażowego - wszystko dokładnie tak jak tego potrzebuje Twój biznes. Jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, możesz mieć magazyn i stany. Jeśli usługi, możesz śledzić godziny pracy. Jeśli prowadzisz kilka linii biznesowych, możesz mieć osobne pipeline dla każdej z nich.
Klient potrzebował integracji z systemem wysyłkowym konkretnego przewoźnika. HubSpot nie miał takiej integracji w marketplace. Dedykowany CRM? Zrobiliśmy ją w tydzień. Teraz każde zamówienie automatycznie generuje list przewozowy i aktualizuje status przesyłki.
Własne produkty i katalogi
Tworzysz katalog produktów lub usług dokładnie taki jaki potrzebujesz. Z cenami, wariantami, zdjęciami, specyfikacjami. System automatycznie liczy wartość zamówień, marże, statystyki sprzedaży każdego produktu.
Dowolne powiązania między obiektami
Łączysz ze sobą kontakty, firmy, projekty, dokumenty w taki sposób jak pracuje Twoja firma. Klient może być powiązany z wieloma projektami, każdy projekt z wieloma zadaniami, każde zadanie z konkretnymi produktami i kosztami.
Raporty szyte na miarę
Nie musisz kombinować z gotowymi raportami które nie pokazują tego czego potrzebujesz. Tworzymy dashboardy i raporty które odpowiadają na Twoje konkretne pytania biznesowe. Widzisz metryki które są ważne dla Twojej firmy.
Automatyzacje pod Twoje procesy
Każda firma ma inne procesy. System automatyzuje Twoje workflow - od prostych powiadomień po złożone scenariusze z warunkami, opóźnieniami i akcjami. To co w HubSpot wymaga workaroundów, tu robisz wprost.
Dedykowany CRM vs HubSpot
Dwa sprawdzone rozwiązania dla małej firmy. Wybierz to które pasuje do Twojego budżetu i planów rozwoju.
Dedykowany System CRM
Bez limitów użytkowników • Bez kosztów wdrożenia
System szyty na miarę Twojej firmy. Dostajesz dokładnie te funkcje których potrzebujesz, bez przepłacania za nadmiarowe możliwości. Stabilna cena bez względu na liczbę użytkowników. A jeśli zabraknie Ci jakiejś funkcji - po prostu ją dodamy.
- Zarządzanie bazą klientów i kontaktami
- Śledzenie leadów i historii interakcji
- System finansowy - płatności, faktury, prognozy
- Integracja z Google Analytics i kampaniami reklamowymi
- Śledzenie użytkowników na stronie internetowej
- Centralna baza wiadomości i notatek
- Automatyczne rejestrowanie i archiwizacja połączeń
- Śledzenie efektywności kampanii marketingowych
- Podstawowa automatyzacja procesów sprzedażowych
- Dashboard z kluczowymi metrykami biznesowymi
- Raporty i eksport danych
- Dostęp mobilny przez przeglądarkę
- Tworzenie własnych produktów i katalogów
- Dowolne powiązania między obiektami
- Niestandardowe pola i sekcje pod Twoje potrzeby
- Możliwość rozbudowy o dowolne funkcje
System rozwija się w ramach abonamentu. Nowe funkcje są wdrażane bez dodatkowych opłat. Możesz tworzyć własne produkty, powiązania, sekcje i raporty - tutaj nie ma ograniczeń. Płacisz stałą kwotę miesięcznie i masz pewność że nie przyjdą niespodzianki w fakturze.
HubSpot CRM
Za użytkownika • Plus koszt wdrożenia
Gigant rynku CRM używany przez małe firmy i duże korporacje. Sprawdzone narzędzie z ogromnymi możliwościami integracji i najbardziej zaawansowanymi funkcjami marketing automation.
- Kompletny CRM z nieograniczoną bazą kontaktów
- Setki gotowych integracji z aplikacjami zewnętrznymi
- Marketing automation na najwyższym poziomie
- Zaawansowane email marketingi segmentacja
- Landing page builder i formularze
- Live chat i chatboty na stronie
- Integracja z e-commerce (WooCommerce, Shopify)
- Połączenie z systemami fakturowania i księgowości
- Sales automation i workflow builder
- Zaawansowane raportowanie i custom dashboardy
- Social media management
- A/B testy kampanii i landing pages
- Lead scoring i predykcyjna analiza
- API i możliwość custom integracji
- Ogromna baza wiedzy i społeczność
To wybór dla ambitnych firm które planują szybki wzrost. Im więcej użytkowników, tym wyższy koszt, ale dostajesz platformę która sprawdzi się na każdym etapie rozwoju biznesu.
Szczegółowe porównanie funkcji
| Funkcjonalność | Dedykowany CRM | HubSpot |
|---|---|---|
| Koszt miesięczny | 350 zł (bez limitów) | Od 150 zł / użytkownik |
| Koszt wdrożenia | 0 zł | Od kilku do kilkunastu tysięcy złotych |
| Liczba użytkowników | ✓ Nieograniczona | ✗ Płatny każdy użytkownik |
| Baza kontaktów | ✓ Nieograniczona | ✓ Nieograniczona |
| Zarządzanie finansami | ✓ Wbudowane | ✓ Przez integracje |
| Śledzenie kampanii | ✓ Google Ads, FB Ads | ✓ Wszystkie platformy |
| Rejestrowanie połączeń | ✓ Automatyczne | ✓ Przez integracje |
| Email marketing | ✓ Podstawowy | ✓ Zaawansowany |
| Marketing automation | ✓ Podstawowy | ✓ Bardzo zaawansowany |
| Gotowe integracje | Najważniejsze platformy marketingowe | Setki aplikacji i systemów |
| Landing pages builder | ✗ Nie | ✓ Tak |
| Live chat / Chatbot | ✗ Nie | ✓ Tak |
| Social media management | ✗ Nie | ✓ Tak |
| A/B testing | ✗ Nie | ✓ Zaawansowany |
| API dostęp | ✓ Na życzenie | ✓ Pełny |
| Możliwość dodania nowych funkcji | ✓ Pełna elastyczność | ✗ Tylko z marketplace |
| Własne produkty i katalogi | ✓ Nieograniczone | ✓ Tak |
| Niestandardowe powiązania | ✓ Dowolne konfiguracje | ✓ Ograniczone do predefiniowanych |
| Custom raporty i dashboardy | ✓ Szyte na miarę | ✓ Builder z ograniczeniami |
| Czas wdrożenia | 7-14 dni | 2-8 tygodni |
| Wsparcie techniczne | Email, telefon w godzinach pracy | 24/7 (w wyższych planach) |
| Dopasowanie do firmy | Idealne dla małych firm z budżetem | Idealne dla firm które chcą skalować |
Analityka która pokazuje prawdę o Twoim biznesie
Przestań zgadywać. Każda decyzja oparta na twardych danych z systemu CRM.
Śledzenie źródeł klientów
Widzisz dokładnie z jakiego źródła przyszedł każdy klient - organiczne wyszukiwanie, Google Ads, Facebook, email marketing, polecenie. Znasz CAC dla każdego kanału i możesz optymalizować budżet marketingowy.
Analiza wartości klienta
System automatycznie liczy LTV (lifetime value) każdego klienta. Widzisz którzy klienci są najbardziej wartościowi, jak często wracają, ile średnio wydają. Możesz skupić się na segmentach które generują największy zysk.
Konwersje na każdym etapie
Masz pełny przegląd lejka sprzedażowego - od odwiedzin na stronie, przez wypełnienie formularza, kontakt z handlowcem aż po finalizację transakcji. Widzisz gdzie tracisz klientów i możesz poprawić konwersję.
Czas reakcji na leada
System mierzy jak szybko Twój zespół reaguje na nowe zapytania. Widzisz średni czas odpowiedzi, leady które czekają najdłużej, handlowców którzy są najbardziej efektywni. Możesz poprawić customer experience.
Prognozy sprzedażowe
Na podstawie historycznych danych CRM przewiduje przyszłe przychody. Widzisz wartość pipeline, prawdopodobieństwo zamknięcia poszczególnych dealów, prognozowane przychody na najbliższe miesiące.
ROI z kampanii marketingowych
Dokładnie wiesz ile zarobiłeś na każdej kampanii reklamowej. System śledzi ścieżkę klienta od kliknięcia w reklamę do finalizacji transakcji. Widzisz realny zwrot z inwestycji, nie tylko kliki i wyświetlenia.
Które rozwiązanie wybrać dla Twojej firmy?
Nie ma jednego dobrego wyboru. Wszystko zależy od tego gdzie jesteś teraz i dokąd zmierzasz.
Dedykowany CRM jest dla Ciebie jeśli:
- Dopiero zaczynasz przygodę z systemami CRM i nie chcesz przepłacać
- Szukasz przewidywalnych kosztów bez niespodzianek w fakturze
- Twój zespół rośnie i nie chcesz płacić za każdego nowego użytkownika
- Masz specyficzne procesy biznesowe które nie pasują do gotowych systemów
- Potrzebujesz funkcji których nie ma w standardowych CRM
- Zależy Ci na szybkim wdrożeniu bez wielotygodniowego projektu
- Chcesz mieć kontrolę nad finansami i śledzenie kampanii w jednym miejscu
- Wystarczą Ci integracje z najważniejszymi platformami marketingowymi
- Budżet na marketing to około 10-50 tysięcy złotych miesięcznie
- Cenisz elastyczność i możliwość rozbudowy systemu na żądanie
Za około 350 złotych dostajesz wszystko czego potrzebuje mała firma do efektywnego działania. System który rośnie razem z Tobą bez wzrostu kosztów i dopasowuje się do Twoich unikalnych potrzeb.
HubSpot jest dla Ciebie jeśli:
- Planujesz szybki wzrost i potrzebujesz systemu który da radę skalować
- Prowadzisz sklep online i potrzebujesz zaawansowanych integracji e-commerce
- Marketing automation jest kluczowym elementem Twojej strategii
- Chcesz mieć wszystko w jednym miejscu - CRM, email, landing pages, chat
- Współpracujesz z wieloma zewnętrznymi systemami i narzędziami
- Potrzebujesz zaawansowanego raportowania i analityki predykcyjnej
- Masz budżet na wyższe koszty i profesjonalne wdrożenie
- Chcesz mieć pewność że stoisz na sprawdzonym rozwiązaniu rynkowym
Płacisz więcej, ale dostajesz platformę która może unieść każdy poziom skomplikowania Twojego biznesu. To inwestycja w przyszłość.
Wiele firm startuje z dedykowanym CRM żeby nauczyć się jak używać systemu i wypracować procesy. Potem, gdy firma urośnie, migrują do HubSpot. Albo zaczynają od darmowej wersji HubSpot i dopiero po czasie decydują czy opłaca się płatny plan.
Gotowy wdrożyć CRM w swojej firmie?
Przestań tracić klientów i pieniądze. Porozmawiajmy o Twoich potrzebach i wspólnie dobierzemy rozwiązanie które zadziała.
Umów rozmowę o wdrożeniu CRM