Lejek marketingowy – jak go zbudować?

Jak zbudować dobry lejek sprzedażowy? Opcji jest wiele, sprawdź!

Lejek marketingowy to podstawowe narzędzie w nowoczesnym marketingu, które pomaga systematycznie prowadzić potencjalnych klientów od pierwszego kontaktu z marką do finalizacji zakupu. Jest to proces, który pozwala na budowanie relacji z odbiorcą, dopasowywanie treści do jego potrzeb oraz sukcesywne angażowanie go w komunikację z Twoją firmą. Co ważne, może on przybierać wiele różnych form i skali w zależności od specyfiki Twojego biznesu.

Jak działa lejek marketingowy?

Lejek marketingowy można podzielić na trzy podstawowe etapy, które odpowiadają różnym momentom w procesie decyzyjnym klienta:

TOFU (Top of Funnel) – jest to górna część lejka, gdzie Twoim celem jest pozyskanie uwagi potencjalnych odbiorców. Na tym etapie budujesz świadomość marki za pomocą treści edukacyjnych, postów na blogu, reklam w mediach społecznościowych czy darmowych zasobów, takich jak e-booki lub webinary. Chodzi o przyciągnięcie uwagi szerokiego grona odbiorców, niekoniecznie od razu skłonnych do zakupu.
MOFU (Middle of Funnel) – środkowa część lejka skupia się na angażowaniu odbiorców i budowaniu ich zaufania do marki. W tym etapie możesz oferować bardziej szczegółowe treści, takie jak case study, webinary czy newslettery. Ważne jest tu dostarczanie wartościowych informacji, które pomogą klientowi zrozumieć, że Twoje produkty lub usługi są najlepszym rozwiązaniem jego problemu.
BOFU (Bottom of Funnel) – na dole lejka skupiasz się na konwersji, czyli zamianie potencjalnych klientów w rzeczywistych nabywców. Tu działają oferty sprzedażowe, propozycje specjalne, konsultacje czy triale produktów. Odbiorcy, którzy dotarli do tego etapu, są już zazwyczaj gotowi podjąć decyzję zakupową.

Poniżej przykład już bardziej zaawansowanego lejka dla mojego klienta, mamy tutaj kilka platform i działań.

Jak stworzyć skuteczny lejek marketingowy?

Tworzenie lejka marketingowego wymaga dobrze zaplanowanej strategii, dopasowanej do Twojego biznesu i potrzeb Twojej grupy docelowej. Zacznij od określenia, na jakim etapie lejka znajdują się Twoi odbiorcy, a następnie zaprojektuj kroki, które pozwolą ich poprowadzić dalej.

W najprostszej formie możesz rozpocząć od automatyzacji e-mail marketingowej. Przykładowo, osoba zapisująca się na Twój newsletter może automatycznie otrzymać serię maili edukacyjnych, a po wykazaniu zaangażowania (np. poprzez klikanie linków w mailach) trafić do segmentu leadów, którymi zajmie się sprzedawca. Narzędzia takie jak HubSpot, GetResponse czy MailerLite znacząco ułatwiają zarządzanie tym procesem.

Dla bardziej zaawansowanych kampanii warto rozważyć organizację webinarów. Zaczynasz od promocji wydarzenia w mediach społecznościowych i pozyskiwania leadów za pomocą reklam na Facebooku czy LinkedIn. Uczestnicy otrzymują przypomnienia i dodatkowe materiały przed webinarem, a po jego zakończeniu – spersonalizowane oferty sprzedażowe. Ci, którzy nie zdecydują się na zakup, mogą trafić do kolejnego lejka z dodatkowymi treściami.

W przypadku e-commerce lejek marketingowy może obejmować całą podróż klienta: od pierwszego kontaktu z reklamą, przez zapisanie się na newsletter, po przypomnienia o porzuconym koszyku. Wszystkie te etapy są zautomatyzowane i nastawione na maksymalizację konwersji.

Narzędzia do planowania i wizualizacji lejka marketingowego

Aby lepiej zrozumieć strukturę lejka i efektywnie nim zarządzać, warto tworzyć jego wizualizacje. Nie potrzebujesz zaawansowanych narzędzi – wystarczą darmowe aplikacje, takie jak Figma czy Miro. Za ich pomocą możesz stworzyć przejrzysty diagram przedstawiający etapy lejka, punkty styku z klientem oraz planowane działania.

Jak widzisz, lejki mogą być mega proste 🙂 Wszystko zależy od potrzeb i celów kampanii, produktów, usługi i innych.

Lejek marketingowy to wszechstronne i elastyczne narzędzie, które może być dostosowane do niemal każdej branży. Proste automatyzacje e-mailowe, złożone kampanie oparte na webinarach czy kompleksowe strategie dla e-commerce – możliwości jest wiele. Kluczem do sukcesu jest dopasowanie lejka do potrzeb Twojej grupy docelowej oraz konsekwentne optymalizowanie działań na każdym etapie procesu.